WoningNet zag de supportkosten oplopen door een overbelaste helpdesk. Een nieuwe app moest uitkomst bieden, maar eerst moest de businesscase bewezen worden. In een Design Sprint testten gebruikers het prototype en bleek direct: ze konden alles zelf regelen zonder support. Daarmee was de businesscase rond en de directie om.
Zo krijg je IT-projecten wél van de grond
Je hebt je IT-uitdagingen vaak hartstikke helder. De echte uitdaging? Het project daadwerkelijk in beweging krijgen en iedereen meekrijgen. Hoe maak je een idee tastbaar en zorg je voor actie? Daarvoor is een oplossing: de Design Sprint.
1. Maak je business case waterdicht
Team Resilience heeft ons enorm geholpen met de ontwikkeling van onze app. Samen valideerden we onze ideeën in een Design Sprint, en sindsdien verloopt de ontwikkeling van de app zeer soepel. Al met al een zeer prettige samenwerking!
Freek van Eijk, Senior Product Owner WoningNet
2. Weet zeker dat je bouwt wat gebruikers echt nodig hebben
Interfood wilde meer werk verzetten met hetzelfde team, door processen te automatiseren. Een nieuwe app leek de oplossing, maar zou dat écht werken? Via een Design Sprint testten eindgebruikers het prototype en hun reactie was glashelder: dit was precies wat ze zochten. Het project kon starten.
De design sprint vind ik echt gaaf. Samenwerken met eindgebruikers, IT en Team Resilience en na 5 dagen heb je een werkend prototype. Je laat meteen zien wat je gaat maken - concreter kan niet.
Lex van den Schoor, Global IT manager Interfood
3. Ga van eindeloos analyseren naar snel resultaat
Dat er een app moest komen om veldmedewerkers meer inzicht te geven in verhuurbaar materieel was duidelijk bij Van Gelder Infra. Maar na twee jaar worstelen met specifieke requirements was er nog geen duidelijke richting of een concreet idee. In de Design Sprint werd de scope duidelijk en hakten we knopen door. De app was daarna in 6 weken live.
We hadden Team Resilience een half jaar geleden al aan tafel moeten hebben. Ik denk niet dat we zelf de hele Design Sprint aanpak zelf hadden kunnen uitvogelen, maar we hebben gezien: dit werkt.
Ard-Jan Remijn, Project Manager, Van Gelder